Última atualização: 08 de fevereiro de 2026
Capivaras no Wi-Fi
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Colombo, PR — CEP 83408-660
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com nossa plataforma:
Ao criar uma conta, coletamos: nome, endereço de e-mail, foto de perfil (quando fornecida pelo login com Google) e informações do negócio (nome, endereço, telefone).
Informações sobre como você utiliza a plataforma: itens cadastrados, configurações de atendimento, documentos enviados para a base de conhecimento e configurações de localização.
Quando seus clientes interagem com seu atendimento automatizado via WhatsApp, armazenamos o conteúdo das mensagens (texto, áudio e imagens) para que a IA possa processar e responder adequadamente. Esses dados ficam armazenados em nossos servidores.
Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso e dados de localização aproximada (país e cidade) para personalizar sua experiência.
Os pagamentos via PIX são processados inteiramente pela OpenPIX. Não armazenamos dados financeiros como chaves PIX ou dados bancários. Mantemos apenas registros de transações (valores, datas, status) para fins de faturamento.
Utilizamos seus dados para:
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
Compartilhamos dados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas:
Autenticação: Quando você faz login com Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil. Google Analytics: Coleta dados anônimos de navegação no site. Google Business Profile e Calendar: Quando você conecta essas integrações, acessamos dados conforme os escopos autorizados.
Política de Privacidade: policies.google.com/privacy
Utilizamos o Meta Pixel para rastrear conversões e melhorar nossos anúncios. Os dados coletados são anônimos e incluem páginas visitadas e ações no site.
Política de Privacidade: facebook.com/privacy/policy
Utilizamos a Cloudflare para CDN (rede de distribuição de conteúdo), proteção contra ataques e armazenamento de arquivos de mídia (imagens, vídeos, documentos). A Cloudflare também fornece informações de localização aproximada baseadas no endereço IP.
Política de Privacidade: cloudflare.com/privacypolicy
Processamos pagamentos via PIX através da OpenPIX. Eles recebem os dados necessários para a transação (valor, identificação da cobrança). Dados financeiros são tratados exclusivamente pela OpenPIX.
Política de Privacidade: openpix.com.br/privacy
Utilizamos provedores de inteligência artificial para otimizar a busca de produtos e o processamento de documentos na base de conhecimento. Apenas textos descritivos (nomes de produtos, descrições, conteúdo de documentos) são enviados — nenhum dado pessoal identificável dos seus clientes é compartilhado com esses provedores.
Utilizamos um serviço de e-mail para enviar mensagens transacionais (recuperação de senha, convites para equipe). O provedor recebe endereços de e-mail e nomes dos destinatários exclusivamente para entrega das mensagens.
Utilizamos o serviço ipapi.co como alternativa para detecção de localização baseada em IP, quando necessário. Os dados de localização são armazenados em cache por 1 hora e então removidos.
Alguns dos nossos prestadores de serviço estão sediados nos Estados Unidos (Google, Meta, Cloudflare). A transferência de dados para esses provedores é realizada com base em cláusulas contratuais padrão e mecanismos de proteção adequados, conforme exigido pela LGPD (Art. 33).
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em funções, armazenamento seguro de senhas com hash, monitoramento de acessos e backups regulares. Nossos servidores utilizam infraestrutura protegida por Cloudflare.
Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato:
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