Termos de Uso

1. Sobre o Serviço

A Capivaras no Wi-Fi ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, oferecida como serviço (SaaS). Ao acessar ou utilizar nosso serviço, você ("usuário", "você" ou "seu negócio") concorda com estes Termos de Uso.

Capivaras no Wi-Fi
CNPJ: 63.827.427/0001-88
Travessa Murtede, 173, Santa Terezinha
Colombo, PR — CEP 83408-660

2. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você declara que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade
• As informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas
• Possui autorização para representar o negócio cadastrado
• É responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso

Você pode criar sua conta diretamente ou através do login com Google. Em ambos os casos, é sua responsabilidade manter os dados atualizados.

3. Uso Aceitável

Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a:

• Não utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Não utilizar o serviço para atividades fraudulentas ou enganosas
• Não tentar acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança da plataforma
• Não utilizar a plataforma para fins que violem a legislação brasileira vigente
• Respeitar os limites de uso do plano contratado

4. Responsabilidade pelo WhatsApp

A Capivaras no Wi-Fi permite que você conecte seu próprio número de WhatsApp Business à plataforma. Ao fazer isso, você declara e se responsabiliza por:

• Cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp
• Cumprir a Política Comercial do WhatsApp
• Obter consentimento dos seus clientes antes de enviar mensagens automatizadas
• Garantir que o conteúdo enviado pelo atendimento automatizado esteja em conformidade com a lei

A Capivaras no Wi-Fi não se responsabiliza por eventuais bloqueios ou suspensões do seu número de WhatsApp decorrentes do uso indevido ou violação das políticas do WhatsApp.

5. Propriedade Intelectual

A plataforma Capivaras no Wi-Fi, incluindo seu código, design, marca, logotipos, ilustrações e conteúdo, é de propriedade exclusiva da Capivaras no Wi-Fi ou de seus licenciadores. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma sem autorização expressa.

O conteúdo que você insere na plataforma (itens, documentos, mídia, configurações) permanece de sua propriedade. Ao utilizar o serviço, você nos concede uma licença limitada para processar esse conteúdo exclusivamente para fins de prestação do serviço.

6. Pagamentos e Assinatura

O acesso à plataforma é oferecido mediante assinatura paga. Os pagamentos são processados via PIX pela OpenPIX, utilizando o sistema de split de pagamentos. Ao realizar um pagamento:

• O valor é dividido automaticamente entre a Capivaras no Wi-Fi (taxa da plataforma) e eventuais parceiros
• O processamento financeiro é realizado inteiramente pela OpenPIX
• Não armazenamos dados financeiros (chaves PIX, dados bancários)
• Cobranças recorrentes são processadas conforme o plano contratado

Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O serviço pode ser temporariamente indisponível devido a:

• Manutenção programada (com aviso prévio quando possível)
• Atualizações e melhorias na plataforma
• Problemas técnicos fora do nosso controle (infraestrutura, conectividade)
• Casos de força maior

Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

A Capivaras no Wi-Fi fornece a plataforma "como está" e "conforme disponível". Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira:

• Não garantimos que as respostas da IA serão sempre precisas ou adequadas para todas as situações
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas respostas automatizadas
• Não nos responsabilizamos por perdas financeiras decorrentes de erros nas respostas automatizadas
• Não garantimos resultados específicos de vendas, agendamentos ou captação de leads
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses

É responsabilidade do usuário revisar e supervisionar o funcionamento do atendimento automatizado, especialmente em relação a informações de preços, disponibilidade e verificação de pagamentos.

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à plataforma nas seguintes situações:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso indevido da plataforma (spam, conteúdo ilegal, fraude)
• Inadimplência prolongada
• Solicitação do próprio usuário
• Determinação judicial ou administrativa

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias para possível reativação e então permanentemente excluídos, salvo obrigações legais de retenção.

10. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.

Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de Colombo/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Privacidade: [email protected]